Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 1 mars 2026

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från köpdatum utan att ange något skäl. Ångerrätten gäller för alla premiumabonnemang (månadsvis och årsvis).

Observera att om du uttryckligen begärt att vi ska påbörja tillhandahållandet av tjänsten omedelbart och du sedan utövar ångerrätten, kan vi göra ett proportionellt avdrag för den del av tjänsten som redan använts.

Hur du begär återbetalning

Skicka ett e-postmeddelande till support@garnify.se med:

• Ämnet: “Återbetalning – [din e-postadress]”
• Ditt kontonamn och registrerade e-postadress
• Datum för köpet
• Eventuellt skäl (frivilligt)

Vi bekräftar din begäran inom 2 arbetsdagar och behandlar återbetalningen inom 7–14 bankdagar. Pengarna återbetalas till det betalningsmedel du använde vid köpet.

Löpande prenumerationer

• Månadsabonnemang: Du kan säga upp när som helst via Inställningar → Hantera betalning. Abonnemanget avslutas vid nuvarande periods slut och du debiteras inte vidare. Återbetalning av återstående dagar sker inte efter 14-dagarsperioden.
• Årsabonnemang: Inom 14 dagar: full återbetalning. Därefter: proportionell återbetalning av oanvända månader kan beviljas vid skäliga omständigheter – kontakta oss.
• Provperiod (trial): Du debiteras inte under provperioden. Avsluta prenumerationen innan provperioden löper ut för att undvika debitering.

Undantag från ångerrätten

• Digitala tjänster där du uttryckligen samtyckt till omedelbar leverans och avsagt dig ångerrätten.
• Begäran om återbetalning inkomna mer än 14 dagar efter köpdatum (utöver ovanstående undantag för årsabonnemang).

Klagomål och alternativ tvistelösning

Om du är missnöjd med vår hantering kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se eller EU:s plattform för alternativ tvistelösning på ec.europa.eu/consumers/odr.

Frågor? Kontakta oss på support@garnify.se.